常見問題｜homchoo

常見問題 Q&A

一、會員常見問題

如何註冊會員?

1. 您可以將欲購買商品加入『購物車』，確認網頁右側顯示購物車清單中品項與數量正確後，點選『前往結帳』，點選『首次購物』。

2. 點選網頁右上方『會員』，點選『註冊』填寫資料成為會員。

3. 點選網頁右上方『會員』，使用FACEBOOK登入，

請您實際填寫您的相關資料、請勿使用綽號、假名。倘若因為您填寫的資料不正確導致商品無法正常配送，進而影響到您的取貨時間，恕本公司無法提供任何賠償。

忘記密碼

若您忘記密碼，請點選『會員登入』，點選『忘記密碼』，輸入您註冊時所登記的Email信箱，系統將會自動寄送『重設密碼信』至您註冊會員留下的 E-mail 信箱中，收取 E-mail 後並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

如何修改會員資料

請到『會員』裡面『會員資料』進行修改。

取消/訂閱電子報

1. 加入會員時所登入的 E-mail 即可選擇是否訂閱 homchoo電子報，您將不定期收到homchoo最新消息、活動優惠、以及相關的會員權利通知。

2.若欲取消訂閱，請到『會員』裡面『會員資料』取消勾選訂閱商店資訊及優惠方案。

購物金有有效期限嗎?

1. 購物金依活動會有不同的有效期限，詳細資訊請於『會員』>『購物金』查看。

2. 超過使用期限的購物金將無法使用，恕不補發。

二、訂單物流 / 付款相關問題

訂單狀態

1. 您可以在會員頁面登入後進入『訂單明細』確認您的訂單狀態。

2. 訂單付款成功即訂單成立，我們會發送 E-mail 給您。如果您在收到訂單成立通知後七天內仍未收到商品，或是對訂單配送有任何疑問，建議您可以寫信至homchoo客服信箱 ([email protected])與我們聯繫。

付款方式

homchoo購物網站提供以下付款方式

1. 信用卡付款

2. 超商取貨付款

退款方式
1. 信用卡付款：退款金額將刷退至您原本付款的信用卡。

2. 超商取貨付款：由客服人員聯繫您，索取銀行帳號將退款金額匯至您的帳戶。

配送方式

目前針對台灣本島、東部地區以及外島地區提供宅配以及超商取貨（店到店）兩種方式。

付款後，商品多久會送達?

完成付款後3-5個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)

送貨範圍限台灣本島地區，地址請勿填寫為郵政信箱。

會員訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消訂單

商品出貨後，是否可以取消訂單?

商品出貨後恕無法取消訂單，請您在訂購商品前再次確認商品規格與內容是否符合您的需求。

三、退換貨規範

消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，7天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退/換貨。

．7天鑑賞期計算：以消費者簽收件完成的當日算起至第7天止

　例: 12月12號完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為12月12號~12月18號)

．辦理退貨期限：消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次. 請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理，逾期恕不受理

．請注意以下情況無法受理退貨