常見問題 Q&A


一、 會員常見問題


如何註冊會員?

1. 您可以將欲購買商品加入『購物車』,確認網頁右側顯示購物車清單中品項與數量正確後,點選『前往結帳』,點選『首次購物』。

2. 點選網頁右上方『會員』,點選『註冊』填寫資料成為會員。

3. 點選網頁右上方『會員』,使用FACEBOOK登入,

請您實際填寫您的相關資料、請勿使用綽號、假名。倘若因為您填寫的資料不正確導致商品無法正常配送,進而影響到您的取貨時間,恕本公司無法提供任何賠償。


忘記密碼

若您忘記密碼,請點選『會員登入』,點選『忘記密碼』,輸入您註冊時所登記的Email信箱,系統將會自動寄送『重設密碼信』至您註冊會員留下的 E-mail 信箱中,收取 E-mail 後並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。


如何修改會員資料

請到『會員』裡面『會員資料』進行修改。


取消/訂閱電子報

1. 加入會員時所登入的 E-mail 即可選擇是否訂閱 homchoo電子報,您將不定期收到homchoo最新消息、活動優惠、以及相關的會員權利通知。

2.若欲取消訂閱,請到『會員』裡面『會員資料』取消勾選訂閱商店資訊及優惠方案


購物金有有效期限嗎?

1. 購物金依活動會有不同的有效期限,詳細資訊請於『會員』>『購物金』查看。

2. 超過使用期限的購物金將無法使用,恕不補發。



二、 訂單物流 / 付款相關問題


訂單狀態

1. 您可以在會員頁面登入後進入 『訂單明細』 確認您的訂單狀態。

2. 訂單付款成功即訂單成立,我們會發送 E-mail 給您。如果您在收到訂單成立通知後七天內仍未收到商品,或是對訂單配送有任何疑問,建議您可以寫信至homchoo客服信箱 ([email protected])與我們聯繫。


付款方式

homchoo購物網站提供以下付款方式

1. 信用卡付款

2. 超商取貨付款


退款方式
1. 信用卡付款:退款金額將刷退至您原本付款的信用卡。

2. 超商取貨付款:由客服人員聯繫您,索取銀行帳號將退款金額匯至您的帳戶。


配送方式

目前針對台灣本島、東部地區以及外島地區提供宅配以及超商取貨(店到店)兩種方式。


付款後,商品多久會送達?

完成付款後3-5個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)

送貨範圍限台灣本島地區,地址請勿填寫為郵政信箱。

會員訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消訂單


商品出貨後,是否可以取消訂單?

商品出貨後恕無法取消訂單,請您在訂購商品前再次確認商品規格與內容是否符合您的需求。


三、 退換貨規範

消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,7天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退/換貨。

.7天鑑賞期計算: 以消費者簽收件完成的當日算起至第7天止

 例: 12月12號完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為12月12號~12月18號)


.辦理退貨期限:消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次. 請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理


.請注意以下情況無法受理退貨

  1. 超過7天鑑賞期 
  2. 商品明細不全、吊牌或發票遺失
  3. 商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損、異味
  4. 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)
  5. 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品

※更多相關購物須知,請至此查看。