homchoo 購物須知



homchoo線上購物網站提供簡單又安全的交易環境,在進行交易前,請先加入會員,您的消費金額扣除運費將被累計並可依照本網站會員制度進行會員升級。

此外,目前homchoo線上購物網站僅提供網路訂購,會員需自行於網路上完成交易,客服人員無法代為訂購,亦無法接受以電話、E-mail 或傳真等其他方式下訂單。


商品購物須知

1. 商品因拍攝關係顏色可能略有差異,以實際商品為主。

2. 商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。

3. 有可能無法及時更新,皆以實際訂購當下資訊為準,恕不另行通知。

4. homchoo線上購物盡可能確保所列商品備貨充足,但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足,我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均會在我的訂單紀錄中更新,您必須要登入會員才能查詢。

5. 香氛蠟燭:當環境溫度較低時,使蠟與杯緣不密合。當環境溫度較高時,使蠟與杯緣又會再度密合。此現象在任何一個市售的杯蠟都會產生,但對香氛丶燃燒不會造成任何影響,亦不屬於瑕疵,恕無法接受退換貨。


商品出貨

1. 付款成功即訂單成立,現貨商品於3-5個工作天內送達(不含週六日及國定假日)

2. 商品將透過宅配或店到店送達。

3. 會員訂購之商品若經配送1次無法送達,並且本公司以電話與E-mail均無法聯繫上會員逾3天者,或於到貨時拒收商品,本網站將取消該筆訂單。而您仍需要支付運費和退回可能會產生之費用,您的消費金額扣除運費後即為退貨金額。

4. 送貨範圍目前針對台灣本島、東部地區以及外島地區提供宅配以及超商取貨(店到店)兩種方式。 注意!收件地址請勿為郵政信箱。

5. 自有品牌REXLiTE、WINNOW、Japhne外,皆由廠商出貨。企業採購、禮品專案另洽客服郵箱 [email protected],轉由專人服務。

6. 7-11/全家取貨運費:單筆一律65元。

宅配運費:單筆一律160元。


退換貨政策

1. 依《消費者保護法》規定,homchoo線上購物網站之消費者享有商品簽收或取件當日起算七日猶豫期(含例假日), 為保障您的權益,請務必於商品猶豫期間 ( 七天 ) 內提出,並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準 ( 若超過此期間視同驗收完成,不得退貨 ) 。

2. 退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品、發票等 ),否則不受理退貨。

3. 組合優惠商品,恕不接受分開換貨;若換貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,滿額贈品亦需退回。

4. 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨, 會員需自行承擔運費。

5. 不論是否非品質問題進行退換貨申請時,請通過『會員登入』内點選『商品退換』,客服確認後將會為您安排退換貨。因瑕疵問題退換貨時,請務必將問題商品清晰照與文字敘述,並留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,一併發送至客服郵箱 [email protected],確認後會為您安排退換貨。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)


退款作業說明

1. 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

2. 退購訂單如有使用優惠碼/購物金,將扣除使用比後退款;優惠碼/購物金恕無法退回。

3. 以上所有退款之款項,其中因購買交易及退款交易而產生之金流手續費,因承擔人有所不同。另列如下:
– 如因homchoo無法供貨,或商品有瑕疵問題導致客人退貨,金流手續費將由homchoo承擔之。
– 如買方非因瑕疵問題,而因個人意願/喜好要求退換貨,則相關之金流手續費及運費將由買家承擔。homchoo提供之退款金額即是扣除金流手續費及運費後之金額。